Bank Warteschlangenverwaltungssystem

Die Bewältigung langer Warteschlangen während der Hauptgeschäftszeiten war für Banken schon immer ein großes Problem. Unsere Warteschlangenmanagementsysteme wurden speziell für Banken entwickelt, um die Länge der Warteschlangen zu verkürzen und die Produktivität der Mitarbeiter sowie die betriebliche Effizienz zu steigern.

• Sammeln Sie Kundeneingaben, bevor Sie ein Token ausgeben:
  In manchen Fällen möchten Sie möglicherweise bestimmte Kundeninformationen wie die Mobiltelefonnummer erfassen, bevor Sie einen Token ausstellen. Dies ist mit unseren Touchscreen-basierten Token-Automaten für Banken möglich. Welche Daten erfasst werden sollen, kann im System konfiguriert werden und kann für verschiedene Dienste unterschiedlich sein.
• Unterstützt Gruppenanrufe:
  Während der Hauptverkehrszeiten (konfigurierbar für jede Filiale) tragen 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Token-Tickets dieselben Token-Nummern und separate Indizes. Kunden, die Token-Tickets mit denselben Token-Nummern besitzen, werden gemeinsam zu einem Schalter gerufen und gemäß ihren jeweiligen Indizes bedient.
• Multi-Counter-Dienste:
  Bei einigen Diensten kann es erforderlich sein, dass der Kunde mehrere Schalter aufsucht, um den Vorgang abzuschließen. Unser System unterstützt solche Funktionen. Wenn ein Dienst so konfiguriert ist, wird er, nachdem er an einem Schalter bedient wurde, automatisch am nächsten Schalter, der für diesen Dienst aufgeführt ist, in die Warteschlange gestellt. Diese Funktion kann vom Kunden zusätzlich oder anstelle der Multi-Service-Auswahl verwendet werden.
• Möglichkeit, Bemerkungen zu jedem Token hinzuzufügen:
  Die Bemerkungen sind für jeden nachfolgenden Bediener sichtbar, an den dieser Token weitergeleitet wird. Der nächste Bediener kann seine eigenen Anmerkungen hinzufügen. Jede Bemerkung trägt die ID des Zählers, zu dem die Bemerkung hinzugefügt wurde. In den Berichten werden auch symbolische Bemerkungen angezeigt.
• „Vorwärts-zurück“-Token:Das System ermöglicht es dem Betreiber, Token im „Vorwärts-Zurück“-Modus an einen anderen Dienst weiterzuleiten. Nach Abschluss des weitergeleiteten Dienstes wird das Token nach Priorität an den Absenderzähler zurückgegeben.
• Vorrangiger Kunde:
  Möglichkeit für den Manager, einem bestimmten Kunden Vorrang einzuräumen.
• Verzögerungswarnungen:
  Der Manager erhält ein Popup mit einem Piepser, der Details zu einem Token anzeigt, bei dem die Wartezeit oder Transaktionszeit den konfigurierten Benchmark weit überschritten hat. In Berichten werden alle Transaktionszeiten und Wartezeiten, die über vorkonfigurierte Benchmark-Zeiten hinausgehen, in Rot angezeigt.
• Berichte über eingelegte Pausen:
  Wenn ein Bediener eine Pause einlegt, muss er den Grund eingeben. Es ist ein bedienerbezogener Bericht über die mit Reason eingelegten Pausen verfügbar.
• Interne oder versteckte Dienste:
  Manchmal sind bestimmte Dienste nicht vom Benutzer auswählbar und können nur von einem anderen Betreiber empfohlen werden. Ebenso sind einige Dienste für den internen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht auf dem Master-Display angezeigt werden. Überprüfenfetishlivecamsforce.com.