Interaktives intelligentes Multimedia-Token-Nummermanagement-System für die Bankwarteschlange

Das Shangxu-Warteschlangenmanagementsystem ist eine intelligente Multimedia-Warteschlangenmanagementlösung, mit der eine bessere und effektivere Qualität des Kundenservice erreicht werden kann.

Diese Lösung ermöglicht es einem Kunden, ein sequentiell nummeriertes Ticket zu nehmen, das automatisch den Warteschlangefluss organisiert.Das System sorgt für Komfort und Fairness für Kunden, die wissen, dass ihr Platz in der Warteschlange sicher ist., erhalten zusätzliche Informationen über die erwartete Wartezeit. Daher können sich die Kunden bequem hinsetzen oder die umliegenden Dienstleistungen durchsuchen.Die Informations-LCD und die Hörgeräte informieren den Kunden, dass er an der Reihe ist, bedient zu werden..

Mit der BlueCount-Lösung können Sie Front- und Back-Office-Arbeiten verwalten.und überwachen Sie die vollständige Kundenservice-Erfahrung in allen Diensten - mit nur einem zentralen Server.

Unser Warteschlange Management System ermöglicht

• Vergrößere deinen Dienst
Durch die Bereitstellung dynamischer, kundenorientierter Werbe- oder Informations-Multimedia-Nachrichten an ankommende und erwartende Kunden;

• Höhere Produktivität
Durch die Bereitstellung von Zeiteinsparungswerkzeugen für Kundendienstmitarbeiter und durch bessere Kontroll- und Planungsinstrumente für die Manager;

• Maximieren Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Durch die Aufrechterhaltung der Ordnung in den Wartebereichen, die Bereitstellung klarer Informationen für die wartenden Kunden und eine bessere Dienstleistung;

• Verringere die Wartezeit
Durch die Kombination eines optimierten Arbeitsablaufs mit intelligenten Anwendungen für die Warteschlangenverwaltung;

• Verringern Sie den Kundenausfall
Durch die Kombination von verbesserter Kundenerfahrung und einer verbesserten Wissensbasis, um Kundenbindung aufzubauen;

• Verringern Sie die Gesamtkosten
Durch die Kombination einer schnellen Systemumsetzung, geringen Wartungskosten und optimierter Betriebsabläufe.

Verbesserung der Qualität und des Serviceniveaus

• Die Vorteile, die die Lösung für das Warteschlangenmanagement bietet, verbessern unmittelbar die Qualität und das Niveau des Dienstes.
• Die Kunden sind zufriedener, wenn die Warteschlange durch ein klares logisches System in Ordnung gehalten wird.
• Es ist wahrscheinlicher, daß Agenten einen effizienten, qualitativ hochwertigen Dienst bei geringerer Arbeitsbelastung erbringen.
• Das System erstellt auch statistische Berichtsdaten, die für den Arbeitgeber nützlich sind, der sich um die Bequemlichkeit der Kunden und die Qualität der Arbeit der Mitarbeiter kümmert.
   

Warum ein Warteschlangenmanagementsystem verwenden?

Fahrkartenhändler

Ein spezieller Ticketsender, der in das System zur Warteschlangeverwaltung integriert ist, sorgt für einen stabilen und kontinuierlichen Betrieb des Systems.
• 17 Zoll IR-Touchscreen-LCD-Monitor
• 80 mm Wärmedrucker mit Automatikschneider;
• Eingebauter Industrie-PC mit Windows-Betriebssystem.

• Ein eingebauter Verstärker und Lautsprecher für Sprachanzeigen in mehreren Sprachen

• Installiert unsere Warteschlangen-Management-System-Software, die für mehrere Sprachen unterstützen kann

•Farbe kann angepasst werden, kann auch Ihr Logo darauf drucken.OEM unterstützt,und Anpassung verfügbar

Software Endgerät (Arbeitsplätze)Jeder Mitarbeiter verfügt über einen Computer, auf dem Ticketanruffunktionen ausgeführt werden.

Es funktioniert als Terminal-Anwendung,die zum Anrufen von Kunden verwendet wird.Die Implementierung erfolgt über den Schaltercomputer (normalerweise eine vorhandene Ausrüstung am Schalter).

Multimedia-Player-Box für LCD-DisplayDiese Spielerbox ermöglicht die Anbindung eines Plasma- oder LCD-Displays oder anderer Mittel an das Warteschlange-Management-System.um die aktualisierte Warteschlange Kundendienst Informationen zu zeigen und auch Werbevideo zur Verfügung zu stellen.

Software für das Schlangenmanagementsystem