Wechselwirkende intelligente Multimedia-Scheinzahl-Führungsbank-Reihen-System
Shangxu-Warteschlangenverwaltungs-System ist eine intelligente Multimedia-Warteschlangenverwaltungs-Lösung, die eine bessere und effektive Servicequalität zu den Kunden erzielen darf.
Diese Lösung erlaubt einem Kunden, eine der Reihe nach nummerierte Karte zu nehmen, die automatisch den Reihenfluß organisiert. Auf diese Art ist die Systemhilfe, zum des Komforts sowie der Gerechtigkeit zu den Kunden bereitzustellen, die ihren Platz in der Reihe kennen, sicher und erhält zusätzliche Information hinsichtlich der erwarteten Wartezeit. Deshalb können Kunden entweder einen Sitz bequem nehmen oder umgebende Dienstleistungen grasen. Wenn die Kartenzahl vorwärts genannt wird, informieren die Informationen LCD und die hörbaren Hörer den Kunden, dass es ihre gedient zu werden ist Drehung.
Eine bedeutende Verbesserung Standardwarteschlangenverwaltungssystemen anbietend, lässt die BlueCount-Lösung Sie Front- und Back Office-Arbeit handhaben und überwacht die volle Kundendiensterfahrung in allen Dienstleistungen - unter Verwendung gerade eines zentralen Servers.
Unser Warteschlangenverwaltungs-System gewährt
• Maximieren Sie Ihren Service
durch die Lieferung von dynamischen, Kunde-fokussierten fördernden oder informativen Multimediamitteilungen zu ankommenden und Wartekunden;
• Maximieren Sie Ihre Produktivität
durch das Versehen von Kundendienstmitteln mit zeitsparenden Werkzeugen und das Geben Managern von besseren Steuer- und Planungswerkzeugen;
• Maximieren Sie Ihren Kundendienst
durch das Halten des Auftrages in den Wartebereichen, das Versehen von Wartekunden mit klaren Informationen und das Ermöglichen des besseren Services;
• Setzen Sie Ihre Wartezeit herab
durch die Kombination des stromlinienförmigen Arbeitsflusses mit klugen Warteschlangenverwaltungsanwendungen;
• Setzen Sie Ihr Kundenbutterfaß herab
durch die Kombination der verbesserten Kundenerfahrung und der erhöhten Wissensbasis, um Kundenloyalität aufzubauen;
• Setzen Sie Ihre Gesamtkosten Service herab
durch die Kombination der schnellen Systemdurchführung, der niedrigen Instandhaltungskosten und der stromlinienförmigen Operationen.
Erhalten Sie bessere Qualität und Niveau des Services
- Der Nutzen stellte von der Warteschlangenverwaltungs-Systemlösung, direkt zur Verfügung die Qualität und das Niveau des Services zu verbessern.
- Kunden sind zufriedengestellt, wenn die Warteschlange im Auftrag durch ein klares logisches System gehalten wird.
- Mittel sind wahrscheinlicher, leistungsfähiges, Service der hohen Qualität zur Verfügung zu stellen mit weniger Belastung.
- Das System legt auch statistische Berichtsdaten vor, die für den Arbeitgeber nützlich ist, der für Kundenbequemlichkeit und die Arbeitsqualität von Angestellten sich interessiert.
Warum benutzen Sie ein Warteschlangenverwaltungs-System?
Für CustomerThe kommt der Kunde zur Kartenzufuhr auf, liest eine Strecke der angebotenen Dienstleistungen und drückt einen berührungempfindlichen Schirm in einem
notwendigen Platz oder in einem
Schlüssel und druckt die Karte mit seiner Reihenzahl.
Jetzt wartet Ihr Kunde möglicherweise, bis er genannt ist, ohne sich zu stören, um in der Linie zu stehen oder nicht um Kolonnenspringer sich zu sorgen. Einschätzung einer einleitenden Wartezeit ist auch ein Vorteil für den Kunden.
Für das StaffWhile, welches das System justiert, wird jeder Angestellte und jeder Arbeitsplatz identifiziert. Wenn die Service-Operationen im Voraus justiert sind sieht jeder Angestellte in seinem nennenden System des Programms oder des Schlüssels, ob Kunden warten. Wenn Kunden warten, drückt ein Angestellter einen Zugschlüssel.
Dieses ist die Hauptfunktion des nennenden Systems, aber es gibt Zusatzfunktionen, die sogar die komplexesten Algorithmen des Kundendiensts zufriedenstellen würden.
Für die Manager Die Systemaufzeichnungsinformationen und seine in Verbindung stehende Geschichte auf jeder Druckkarte. Das System liefert die täglichen, Monats- und jährlich basierten Statistiken der Service-Berichte, einschließlich, auch, wieviele und welche ein bisschen Operationen durchgeführt worden sind.
Hilfen der statistischen Daten, wenn Entscheidungen über die Verringerung oder die Erhöhung der Anzahl von Dienstleistungen und über die Verteilung und die Koordination von den Arbeiten getroffen werden, die durch Angestellte durchgeführt werden.
Funktionsbauteile
Karten-Zufuhr
Eine engagierte Kartenzufuhr, die im Warteschlangenverwaltungssystem integriert wird, stellt Stall- und Stetigfördereroperation sicher.
• 17 Zoll IR-Touch Screen LCD-Monitor
• 80mm Thermal-Drucker mit Selbstschneider;
• Eingebauter industrieller PC mit Fenstern 7/10 OS.
• Eingebauter Verstärker und Sprecher für Stimmen-annoucement in der mehrfachen Sprache
• Installierte unsere Warteschlangenverwaltungs-Systemsoftware, die für mehrfache Sprache sich stützen kann
• Farbe kann besonders anzufertigen sein, kann Ihr Logo auf it.OEM auch drucken sich stützte, und die verfügbare Kundenbezogenheit
Software-hat Gegenanrufauflagenanschluß (Arbeitsplätze) jeder Angestellte einen Computer, in dem Kartenanrufaufgaben wahrnimmt.
Es funktioniert als Terminalanwendung, verwendet, um Kunden anzurufen. Seine Durchführung wird durch den Gegencomputer gemacht (gewöhnlich eine vorhandene Ausrüstung am Zähler). Arbeiten über XP/Win7
Multimedia-Spieler-Kasten für Spielerkasten LCD DisplayThis ermöglicht der Verbindung eines Plasmas, DER LCD-Anzeige oder anderer Mittel zum Warteschlangenverwaltungssystem. Die Anzeige kann vorbereitet werden, die Kundenanforderungen übereinstimmend, die aktualisierten ReihenKundendienstinformationen zu zeigen und die Werbung des Videos auch zur Verfügung zu stellen.
Warteschlangenverwaltungs-Systemsoftware
| Unicode-Warteschlangenverwaltungs-Software |
| Einzelteil |
Funktion |
| 1. Steuer-Software |
Signalkommunikations-center |
| 2. Management-Software |
customaries gründeten das Reihensystem |
| 3. Kartenzufuhrplatte |
nehmen Sie eine Reihenzahlkarte |
| 4. Berichte des Reihensystems |
berichten Sie heraus genügende nützlichen |
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