Dieses Warteschlangenmanagementsystem ist die beste Lösung für jedes Unternehmen, das eine Ticketflussverwaltung benötigt. Dieses Multi-Service-Warteschlangenmanagementsystem ermöglicht die Verwaltung von bis zu 32 verschiedenen Warteschlangen, die für die Ticketabgabe nach einem Zeitplan aktiviert werden können, danach wird der Dienst automatisch unterbrochen.
Es ist auch möglich, für jeden Dienst eine andere maximale Anzahl von Tickets festzulegen, die ausgegeben werden können.
Sie können bis zu 64 verschiedene Rufoperatoren verwalten und einen Operator so planen, dass er einen einzelnen Dienst oder mehrere Dienste aufruft, die vom selben Operator aufgerufen werden. Sie können die Übertragung einer Warteschlange an einen anderen Operator planen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, das Ticket nach der Annahme aus einer zweiten Warteschlange abzurufen.
Zeitpläne können mit zwei täglichen Zeitfenstern für die Ticketabgabe festgelegt werden, außerhalb derer der Dienst automatisch ausgesetzt wird.Rufbuttons können auf einem beeindruckenden 17-Zoll-Samsung-Touchscreen mit einem infrarotsicheren Touchscreen konfiguriert werden.
Die Tickets sind 8 cm groß und individuell gestaltbar. Sie können Text, Logos hinzufügen und die Schriftgröße und -art festlegen. Das Ticket zeigt auch Informationen an, wie z. B. die Anzahl der wartenden Personen vor der aufgenommenen Nummer.
Der Operator kann Anrufe tätigen, Nummern zurückrufen, die nicht erschienen sind, den Dienst unterbrechen, seine Warteschlange an einen anderen Operator weiterleiten.
Das System kann entweder einen zusammenfassenden Raumbildschirm oder eine LED-Anzeige haben, die an einen von uns gelieferten Mini-PC angeschlossen ist, der es Ihnen ermöglicht, Anrufe sowie Videos und Werbebilder anzuzeigen, die vom Kunden programmiert werden können.
Der Ruf kann entweder ein Tonruf mit dem klassischen DON-Wählton oder eine Sprachnachricht mit einer Nachricht sein, die die angerufene Nummer und den Standort des Dienstes ankündigt. Diese Lösung ist nützlich in multispezialistischen Zentren, in denen blinde Menschen anwesend sein können.
Optional können auch Bewertungstastaturen für den erhaltenen Service bereitgestellt werden, mit denen der Benutzer Qualitätsfeedback ausdrücken und abgeben kann.
Zusätzlich zum Raumbildschirm können auch Thekenmonitore bestellt werden, die über dem Türrahmen oder über der Theke des Bedieners angebracht sind und die letzte angerufene Nummer und die aufrufende Theke anzeigen.
Für ein drahtloses System wird eine maximale Entfernung von nicht mehr als 15 Metern vom Totem empfohlen, da das Totem der Server ist, der alle eingehenden und ausgehenden Informationen analysiert.Für längere Distanzen wird eine kabelgebundene Installation empfohlen, die eine Datenleitung vom Totem verwendet, um alle verschiedenen Komponenten über ein serielles 232- oder 485-Signal zu erreichen.
Touchscreen-Totem:
- Programmierbarer Drucker für bis zu 32 verschiedene Dienste und 64 Bediener
- Touchscreen und 17" SAMSUNG Farb-LED-Monitor
- Ausgabe von vorgeschnittenen Quittungen, die mit einem LOGO individualisiert werden können
- Sprachruf oder Glocke Stimme
- Drucker mit WINDOWS Betriebssystem
- Anpassung der Videooberfläche, Tasten, Ticket-Ausgabezeiten
- Verfügbar in drahtloser und kabelgebundener Version
- 100W externe Audioausgabe, integrierte Lautsprecher
Hauptübersichtsanzeige für den Warteraum:
4-zeilige Anzeige mit 7 cm hohen Zeichen in einer roten LED-Matrix, jede Zeile zeigt 4 alphanumerische Zeichen an, die den Dienst und die angerufene Nummer identifizieren, gefolgt von einer zweiten zweistelligen Nummer auf derselben Zeile, die die Theke angibt, zu der die angerufene Nummer gehen soll.
Ihre Nachricht muss zwischen 20 und 3.000 Zeichen enthalten!
