Selbstservice-Kiosk-Warteschlangenverwaltungs-System mit Thermal-Drucker

2020 Neues Warteschlangenticket-Spender Bank Warteschlangensystem Self-Service Kasse Kiosk

WARTESCHLANGEN-MANAGEMENTSYSTEME

Verwalten & Minimieren Sie Warteschlangen mit verbesserter Effizienz & besserem Kundenservice

WARTESCHLANGENSYSTEM

BESCHREIBUNG

Es ist bekannt, dass das Endergebnis eines schlechten Service und unzufriedener Kunden ein Gewinnverlust ist. Jeder Kunde wünscht sich maximale Aufmerksamkeit, unabhängig von der Anzahl der anderen zu bedienenden Kunden. Kunden, die sich an einem Schalter drängen, werden frustriert und schaffen bald eine stressige Umgebung.

Anstatt in Schlangen dicht hintereinander und ohne jegliche Privatsphäre zu warten, können Ihre Kunden die Wartezeit nach eigener Wahl verbringen. Jeder Kunde nimmt ein Ticket mit einer Warteschlangennummer und kann frei entscheiden, wo er wartet und was er tut. Ihr Kunde bleibt während der Warte- und Bedienzeit komfortabel, ist zufrieden und bleibt Ihr Kunde.

Benutzerfreundliche Software zeichnet die Anzahl der bedienten Kunden, die durchschnittliche Warte- und Bedienzeit sowie die Kundenbewertung Ihrer Servicequalität auf und speichert diese in ihrer Datenbank für Ihre weitere Analyse, um Ihnen bei der besseren Planung Ihrer Ressourcen zu helfen.

FÜR BESSEREN KUNDENSERVICE & EFFIZIENZ

Shangxus Warteschlangen-Managementsysteme helfen dabei, die Serviceeffizienz zu steigern, die durchschnittlichen Wartezeiten zu verkürzen und Werbe- und Promotionsmöglichkeiten direkt in die Warteschlange zu integrieren.

Unsere hochmodernen Warteschlangen-Managementsysteme sind einfach zu installieren und zu bedienen und verbessern das Kundenerlebnis an wichtigen Berührungspunkten. Kunden hassen es, anzustehen. Übermäßige Warteschlangen sind eine Hauptursache für Unzufriedenheit in wichtigen Sektoren, darunter Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte, Einzelhändler in der Innenstadt, Banken und Vergnügungsparks.

Shangxu bietet Standard- sowie kundenspezifische Warteschlangenlösungen, um die vielfältigen Warteschlangenprobleme verschiedener Organisationen zu bewältigen.

Komponente

QUEUE SERVER SOFTWARE

TICKETSPENDER

Die Queue Server Software wird im Touchscreen-Kiosk zur Ticketdruck installiert.

Generiert benutzerdefinierbare Berichte in Form von Grafiken und Tabellen.

Arten von Berichten:

• Aufteilung der Kunden auf die Schalter, Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum bedienten Kunden, Gesamtauslastungsfaktor, durchschnittliche Wartezeiten, Anzahl der von jeder Servicegruppe bedienten Kunden, von jedem Servicepersonal bediente Kunden, Kunden, die die Warteschlange verlassen, durchschnittliche Wartezeit des Kunden und Anzahl der mit der erbrachten Leistung zufriedenen Kunden.
• Diese Berichte werden dann nach Servicekategorie, Schaltern, Personal, Tagen, Wochen, Monaten, Jahren und weiteren Klassifizierungen sortiert.

• Spezifikation für Touchscreen-Warteschlangenticketmaschine SX-QTK171
  Gehäuse	All-in-One-Kaltstahlgehäuse
  LCD-Display	17-Zoll SAMSUNG LCD-Display mit einer Auflösung von 1280*1024
  Touchscreen	17-Zoll IR-Touchscreen
  Thermodrucker	80mm Epson Thermodrucker mit automatischem Cutter Ticket beinhaltet (Zeit, Datum, Ticket-Nr., Anzahl der wartenden Tickets, Service-Name & -Typ, Schalter-Nr., Ihr Firmenlogo und anderer Werbetext ...).
  PC-Konfiguration	CPU: Intel 2.41Ghz 4G DDR3, 64G SSD, 6 USB-Anschlüsse Windows OS installiert
  Lautsprecher	Eingebauter Verstärker und 2 Lautsprecher
  Stromversorgung	110V-240V

LCD HAUPTDISPLAYBILDSCHIRM

Vollfarbiges LCD-Display, das nicht nur die Warteschlange und die Schalter-Nr. anzeigt, sondern auch Werbebotschaften in arabischer oder englischer Sprache und mehreren Sprachen anzeigt.
 

LED HAUPTDISPLAY

Es besteht aus zwei Abschnitten, um die aufgerufene Ticketnummer und die Schalter-Nr., zu der der Kunde gehen soll, anzuzeigen.
 

LED-SCHALTER-DISPLAY

Wird oben am Schalter platziert und zeigt die Ticketnummer des bedienten Kunden zusammen mit der Schalter-Nr. an

LCD-SCHALTER-DISPLAYBILDSCHIRM

Funktioniert genauso wie das LED-Schalter-Display mit dem zusätzlichen Vorteil eines farbigen LCDs mit der Möglichkeit, Videos oder Werbematerial anzuzeigen.
 

TICKETS

Thermotickets
Enthält hauptsächlich die folgenden Informationen in Arabisch & Englisch und kann auch angepasst werden.
Serviceart, Warteschlangennummer, Datum & Uhrzeit, Firmenlogo, Werbung und Slogans etc. weitere optionale Informationen.

21-TASTEN-TASTATUR MIT NUMMERANZEIGE

Verbindet sich mit einem kleinen LCD-Display, es kommt mit einer 8-stelligen Anzeige, die die Warteschlangennummer des aufgerufenen Kunden und die Anzahl der wartenden Kunden anzeigt.
Jeder Schalter ist mit einer Ruf-Tastatur ausgestattet. Die Ruf-Tastatur kann verwendet werden, um eine bestimmte Nummer für den Service aufzurufen.

Es zeigt die Warteschlangennummer des zu bedienenden Kunden gefolgt von einem akustischen Signal an, um die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen und bleibt angezeigt, während der Kunde bedient wird.

BENUTZERDEFINIERTE FARBEN

Unser Shangxu Queuing ist ein System mit flexiblem Design, das sich an die einzigartigen funktionalen Bedürfnisse anpasst.
Die Displays und Ticketspender können in kundenspezifischen Farben ausgeführt werden, die zu den Innendesignkonzepten passen, um eine bessere Integration mit dem Firmenlogo zu ermöglichen.



 

SPRACHANZEIGE

Dies sind im Grunde Decken- oder Wandlautsprecher, um wartende Kunden über die bediente Warteschlangennummer und den Schalter, der für die Erbringung der Dienstleistung aufgesucht werden soll, zu informieren.
 

SERVICEBEWERTUNGSEINGABEEINHEIT (OPTIONAL)

Funktionen

Das Warteschlangen-Managementsystem umfasst das Aufrufen des nächsten Kunden, das Aufrufen eines bestimmten Kunden, die Weiterleitung an einen anderen Schalter oder Service, das Zurückrufen der Ticketnummer usw.

ALLGEMEIN

• Mehrsprachige Unterstützung.
• Kundenspezifische Lösungen zur Erfüllung spezifischer Anforderungen sind ebenfalls erhältlich.
• Bildschirm-Anzeigeformat: Zeigt wartende Kunden, Warteschlangenlänge, Wartezeit, mehrere Dienste und Nachrichten sowie vollständige Digital-Signage-Funktionalität an.
• Kabelgebundene oder drahtlose Systemkomponenten, entweder kabelgebunden oder drahtlos, sind miteinander integrierbar.
• Bietet Leistungseinblicke über Berichte und Dashboards.
• Ermöglicht es Ihnen, wartende Kunden mit Digital Signage zu beschäftigen.