Bank/Krankenhaus/Kundendienstzentrum Intelligentes und mehrsprachiges System für die Warteschlange an den Ticketkiosken
Ein intelligentes Warteschlange-Management-System, das über die Warteschlange hinausgeht
Mit unserem QMS-System kann sich jedes Unternehmen strategisch in Bezug auf Service und Kundenzufriedenheit positionieren, was sowohl das Unternehmen als auch den Kunden in eine Gewinnsituation bringt.Unser Shangxu QMS ist die komplette Antwort auf Ihre Schlange Lösungen für jede Art von Einrichtungen.
Über unser QMS (Intelligentes Warteschlange Management System)
Our QMS is a complete organizational analytic system that only manages customer queue in real-time but also provides the management in real time access to performance metrics like customer waiting time, durchschnittliche Servicezeit, Mitarbeiter-Effizienz, Kunden-Feedback und so weiter.
Unser QMS wird in der Dienstleistungsindustrie, im Bankensektor, in der Krankenhausindustrie, in Stadtzentren, Schulen und Hochschulen, Flughäfen, Ticketzählern usw. weit verbreitet.
Kiosk-Token-Disponierer
Shangxu Intelligent Queue Management System kommt mit einer KIOSK-Anwendung, in der der Benutzer mit mehreren Präferenzen kommen und das Token abholen kann.Mit dem KIOSK-Warteschlangenmanagementsystem oder einem kombinierten Ticketing-System können die KundenDas QMS KIOSK ist flexibel genug, um in allen Anwendungsbereichen wie Banken, Hotels, Krankenhäuser, Dienstleistungsbranche, Ticketzähler usw. eingesetzt zu werden.
Technische Spezifikation der Schlange-Ticket-Ausgabemaschine:
| Kabinett |
Alles in einem Kühlschrank aus Stahl |
| LCD-Display |
17 ¢ LCD-Display mit einer Auflösung von 1280*1024 |
| Berührungsschirm |
17 ̊ IR-Touchscreen |
| Wärmedrucker |
80 mm Wärmedrucker mit Autoschneider
Ticket enthalten (Zeit, Datum, Ticketnummer, Warte-Ticket-Nummer, Name und Art des Dienstes, Zählernummer, Logo Ihres Unternehmens und sonstiger Werbetext...).
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| PC-Konfiguration |
CPU: Intel 2,41 GHz
4G DDR3
64G Festplatte
6 USB-Anschluss
Windows-Betriebssystem installiert
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| Sprecherin |
Eingebetteter Verstärker und 2 Lautsprecher |
| Stromversorgung |
110 V bis 240 V |
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Software für das Schlangenmanagementsystem
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1.Queue Management System Software: Steuerung und Verwaltung der Warteschlangen, kann die Funktion von mehrsprachigen Anrufen und mehrsprachigen Übersetzungen erkennen,und kann die Berichtsstatistik-Funktion realisieren
2.Schnittstelle und Sprache und Ticket-Format können angepasst werden, und Sie können Logo oder einige andere Informationen auf dem Ticket hinzufügen, wie Zeit, warten Menschen, die Informationen bearbeitet werden können
3.Arabisch, Englisch, Bengali, Französisch, Russisch, Spanisch usw. Mehrere Sprachen können unterstützt werden
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System zur Meldung von Warteschlangen
| Berichterstattung über Warteschlange |
Echtzeitberichterstattungs- und Statistiksoftware |
| Standort |
Sitzplatz |
| Betriebssystem |
Fenster |
| Echtzeitverfolgung |
- Echtzeitüberwachung der einzelnen Zähler
- Anzahl der funktionellen Zähler nach Agenturen
- Zahl der Warenden nach Agentur
- Agenturen mit langer Wartezeit
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Statistiken nach Kunden
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- Min. und max. Wartezeit eines Kunden
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Kunden
- Anzahl der bedienten Kunden
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| Fensterstatistiken (Agent) |
- Verbindungszeit
- Bearbeitungszeiten
- Wartezeiten, Latenzzeiten und außerarbeitszeitliche Zeiten
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| Statistiken nach Dienststellen |
- Wartezeit des Kunden im Dienst
- Durchschnittliche Wartezeit pro Dienstleistung
- Maximale Wartezeit pro Dienstleistung
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| Agenturstatistiken |
Vergleich von
- Anzahl der bedienten Kunden
- Anzahl der Zähler und der Agenten
- Durchschnittliche Wartezeit
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit
- Durchschnittliche Arbeitszeit
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| Ausfuhren |
Excel-Dateien |
Vorteile der Nutzung unseres Warteschlangenmanagementsystems
Organisiert Ihre Linien und setzt die Geschäftsregeln durch ̇ Termine, Prioritäten usw.
Verringert die Warteschlangenlänge sowie die wahrgenommene und tatsächliche Wartezeit und verbessert so die Kundenzufriedenheit.
Unterhält wartende Kunden mit integrierter digitaler Beschilderung.
Ermöglicht die Analyse von Leistung und Service-Level, wodurch das Management den Kundenservice optimiert und die Betriebskosten senkt
Warum brauchen Sie das Schlange-Management-System?
Um zufällige Warteschlangen zu entfernen
Um den Drang zu lindern und eine faire Warteschlange zu schaffen
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