Mehrsprachiges Warteschlangenverwaltungssystem 80-mm-Thermodrucker

Krankenhaus-/Klinik-Warteschlangen-Management-System mit virtuellem Anrufterminal und LCD-Schalteranzeige

Warteschlangen-Management-System 

Kunden sind die kritischste Komponente jeder Organisation. Insbesondere für dienstleistungsorientierte Institutionen wie Banken, Krankenhäuser und staatliche Ein-Schalter-Servicezentren. Kunden besuchen ihre Filialen/Servicezentren aus verschiedenen Gründen. Die Verwaltung von Kundenprozessen über Filialmanagement-/Ein-Schalter-Servicezentren ist unerlässlich, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Ein effektiver Kundenfluss hängt vom Kunden ab, der klare Entscheidungen und einen bequemen, zeitnahen Service haben sollte, der zu positiven Ergebnissen und hoher Kundenzufriedenheit führt.

Unser System ist ein effektives und systematisches Warteschlangen-Management-System, das darauf ausgelegt ist, ein diszipliniertes und geführtes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Es gibt Organisationen die Möglichkeit, Informationen an wartende Kunden zu verbreiten. Das System ermöglicht es den Center-Managern, wartende Kunden zu zählen, und durch das Senior Administrator-Modul und Online-Reporting bietet Shangxu die Möglichkeit, den Filialbetrieb/die Dienstleistungen auf die nächste Stufe zu heben.

Vorteile

Für die Kunden/Besucher

• Führung bei der Auswahl der richtigen Dienstleistungen und Weiterleitung an die richtigen Schalter

• Service-Termin

• Vermittlung des Komforts, dass der Prozess systematisch ist

• Ermöglichung einer freien Wartezeit vor der Service-Aufruf-Ankündigung

Für die Organisation

• Das Management kann seine Ressourcen nutzen

• Das Servicepersonal kennt den Grund des Besuchs vor der Ankunft des Kunden

• Kategorisierung der Dienstleistungen / Kunden und entsprechende Verwaltung

• Optimale Ressourcenzuweisung durch statistische Analyse

• Verbesserung der Servicequalität des Personals durch besseren Einsatz von Fähigkeiten

• Verbreitung von Informationen während der Wartezeit

• Zentrales MIS zur Online-Überwachung der Zentren schafft einen gemeinsamen Standard in allen Zentren

Warum Shangxu Queue

Das Shangxu Queue System ist flexibel in der Implementierung, was es der Organisation ermöglicht, das Projekt schnell auszurollen. Es hat die Vorteile bei den folgenden Themen:

• Es kann in eine offene Standard-Hardwareplattform integriert werden. Organisationen können ihre bevorzugte Hardware anstelle von proprietärer Hardware von den Anbietern verwenden.
• Das serverbasierte System ermöglicht es dem Systemadministrator, den Betrieb des Systems zu konfigurieren und zu verwalten.
• Das System ermöglicht es dem Systemadministrator, das Menü gemäß seinem Geschäftsplan anzupassen. Die Menüflexibilität liefert Daten über die endgültigen Service-Leitungen zur Analyse.
• Die Filialverwinderkonsole ermöglicht es dem Filialleiter, die Konfiguration basierend auf der Kundenbewegung in dieser speziellen Filiale anzupassen.
• Das System ist skalierbar. Es kann als Standalone oder zentral verwendet werden. Die Sprache der Kundenschnittstelle oder der Werbetext kann filialspezifisch eingestellt werden. Organisationen, die in diversifizierten geografischen Gebieten tätig sind, können ihre Kundenbindung mit dieser Mehrsprachigkeitsfunktion nutzen.

Schlüssel-Schnittstellen

Token-Spender

Der Kunde wählt den gewünschten Service über diesen Token-Spender aus. Die Service-Optionen werden in mehreren Sprachen angezeigt. Sobald der Kunde den Service gewählt hat, wird basierend auf dem aktuellen Status der Warteschlange und der Art des Services ein Token gedruckt, das die Token-Nummer, die Schalter-Nummer und jeglichen Werbetext angibt. Unser System unterstützt sowohl Touch-basierte als auch Button-basierte Token-Spender.

Technische Spezifikationen für Warteschlangen-System-Ticket-Token-Maschine

•17-Zoll-Touchscreen-LCD-Display • Auswahl des benötigten Dienstes. • Ticket wird mit ausgewähltem Service-Namen, Ticket-Nummer, Anzahl der wartenden Personen, Datum & Uhrzeit, Willkommensnachricht und Werbetext gedruckt • Enthält Echtzeit-Reporting-Funktionen. • Eingebauter Industrie-PC • Kann mit RS485 kabelgebunden oder drahtlos verbunden werden •Mehrsprachig • Anpassbar

Industrielle Nutzung

Unser Warteschlangen-System kann für die folgenden Branchen verwendet werden:

• Bank

• Telekommunikation

• Krankenhaus

• Servicezentren, die sowohl von staatlichen als auch von privaten Organisationen verwaltet werden.

Multimedia-Warteschlangen-Nummer-Informations-TV-Display 

Dieses Gerät wird als digitale Beschilderungs- und Benachrichtigungsplattform für wartende Kunden betrachtet. Neben den Optionen zur Anzeige der Token-Nummern mit den entsprechenden bedienenden Schaltern gibt es Optionen zur Ausführung verschiedener Werbematerialien als Marketing-Tool.

FAQ

1. Warum empfehlen Sie die Verwendung von Shangxu QMS?

Das Shangxu Q-System ist eine gute Lösung für das Warteschlangen-Management und die Geschäftsüberwachung. Derzeit ist es wahrscheinlich der einfachste Weg, eine Warteschlangen-Management-Lösung auf dem Markt zu installieren und zu nutzen.

2. Welche Ticketdrucker werden verwendet?

Epson 80-mm-Thermodrucker mit automatischem Cutter, eingebaut im Ticketspender

3. Funktionen des Warteschlangen-Management-Systems?

• Einfach einzurichten.
• Möglichkeit, Ticketdesigns anzupassen.
• Unbegrenzte Anzahl von Warteschlangen (bei Verwendung eines Touchscreen-Spenders).
• Möglichkeit, benutzerdefinierte Spender-Untermenüs zu erstellen (nur für Touchscreen-Spender).
• Medien für digitale Beschilderung.
• Lokale einfache Statistiken (Arbeitsplatzname, bediente Tickets und durchschnittliche Servicezeit).
• Benutzerdefinierte Ticketbereiche für Warteschlangen.
• Ticketlimits pro Tag für jede Warteschlange.
• Firmware-Auto-Update.

4.Was ist die Garantie für Ihr Produkt?

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 1 Jahr.