Merkmale des digitalen Warteschlangensystems:

  • Das System ermöglicht die Anmeldung für die Warteschlange über das Internet.
  • Digitale Warteschlange ermöglichen den Empfang statistischer Daten über die Arten von Abfragen.
  • Sie ermöglicht die Überwachung der Dynamik der Beschwerden über Jahres-, Monats- und Tageszeiten hinweg.
  • Es erfasst die Belastung des Personals und die Geschwindigkeit des Dienstes.
 

Vorteile und Vorteile des QMS

1- Erhöhung der Geschwindigkeit der Dienstleistungserbringung für die Besucher; Struktur und Organisation der Warteschlange erhöhen die Geschwindigkeit des Besucherdienstes um 25-30%.

2. Erfassung der Dienstleistungsgeschichte. Die gesammelten analytischen Daten werden zur Analyse und Verbesserung der Wirksamkeit der Haupttätigkeit verwendet (z. B. Informationen über die Nachfrage nach Dienstleistungen,Schwankungen der Nachfrage, etc.), sowie die Kontrolle der Arbeit des Personals.

3- Verringerung von Konflikten und Streitigkeiten im Wartezeitraum der Dienstleistungserbringung um 25-30%.

4- Bereitstellung komfortabler Arbeitsbedingungen für das Personal.

5. eine deutliche Steigerung des Unternehmensimages und des Vertrauens der Verbraucher.

Es ist erwähnenswert, die Möglichkeiten derDigitales WarteschlangensystemEin "transparentes Büro" zu errichten, in dem Betrug bei der Anmeldung von Besuchern ausgeschlossen und Korruptionsschemata bei der Erteilung von Bescheinigungen, Dokumenten und Lizenzen beseitigt werden.Deshalb sind viele staatliche Einrichtungen, Lizenzzentren, Banken, Visazentren, Botschaften, medizinische Einrichtungen und Versicherungen verwenden ein digitales Warteschlangenmanagementsystem.

Wie funktioniert das digitale Warteschlangenmanagementsystem?

Der Algorithmus des digitalen QMS ist einfach und erfordert nicht viel Zeit und intellektuelle Anstrengungen.

 

Terminal

An der Eingangsstelle des Instituts wird dieTerminal der digitalen Warteschlangeist für die Registrierung der Besucher installiert. Bevor der Besucher den notwendigen Service erhält, wählt er auf dem Touchscreen des Terminals einen geeigneten Menüpunkt aus,und dann wird er/sie in der Warteschlange registriert und er/sie erhält ein Ticket mit einer WarteschlennummerNach dem Betreten des Wartebereichs beobachtet der Besucher die zentrale Anzeige, auf der die Informationen aktualisiert werden und die von dem Schallsignal der Wartung begleitet wird.


Digitale Warteschlange
 
Nach Erhalt des Tickets wartet der Kunde auf seineAnzeige der Informationen der digitalen WarteschlangeDer Besucher kommt zum Servicefenster, in dem die Informationen über den aktuellen Kunden und die Anzahl der Mitarbeiter angezeigt werden, die die Dienstleistung erbringen.wenn seine Registrierungsnummer auf dem zentralen Display der digitalen Warteschlange erscheint (zusätzlich ist eine Sprachankündigung vorgesehen) mit der Nummer des Mitarbeiters, der die Dienstleistung erbringtSo steuert das Warteschlangenmanagementsystem die Belastung, beseitigt Negativität und verbessert den Service der Bürgerinnen und Bürger.
 
Software für die Warteschlange für die Arbeitnehmer

Ein elektronisches Warteschlangenprogramm mit einer Kundenaufruffunktion wird auf den Computern der Mitarbeiter installiert, wo die Ticketnummer in der Warteschlange angezeigt wird.der Betreiber ruft die nächste Kundenteilnummer an, über die auf dem zentralen Display und dem Zähler über dem Schreibtisch Informationen zur Warteschlange angezeigt werden.

Statistiken des digitalen Warteschlangensystems

Das digitale Warteschlangensystem ermöglicht die Überwachung laufender Arbeiten und die Sammlung von Statistiken über einen bestimmten Zeitraum.


Zum Beispiel:

  • Anzahl der in einer Warteschlange wartenden Personen
  • Anzahl der Kunden, die von einem bestimmten Mitarbeiter bedient werden
  • Durchschnittszeit der Kundenbetreuung
  • Durchschnittliche Wartezeit des Kunden
Von nun an wird der Aufenthalt in irgendeiner Organisation nicht länger ein mühsamer und anstrengender Prozeß sein, sowohl für die Besucher als auch für die Diener.
 

Technische Spezifikation für die Schaltmaschine

•17-Zoll-LCD-Touchscreen-Display • Wählen Sie Service erforderlich. • Das Ticket wird mit ausgewähltem Service-Namen, Ticketnummer, Wartenpersonennummer, Datum und Uhrzeit gedruckt,Begrüßungsanzeige und Werbetext • beinhaltet Echtzeitberichterstattungsfunktionen. • eingebaut in Industrial PC • kann kabelgebunden oder drahtlos mit RS485 verbunden werden•Mehrsprachige Unterstützung•Anpassungsfähig

Kabinett Alles in einem Kühlschrank aus Stahl
LCD-Display 17 ¢ LCD-Display mit einer Auflösung von 1280*1024
Berührungsschirm 17 ̊ IR-Touchscreen
Wärmedrucker 80 mm Epson Thermalprinter mit Autoschneider
PC-Konfiguration

CPU: Intel 2,41 GHz, 4G DDR3

64G Festplatte, 6 USB-Anschluss

Windows-Betriebssystem installiert
Sprecherin Eingebetteter Verstärker und 2 Lautsprecher
Stromversorgung 110 V bis 240 V

 

 

System zur Verwaltung von Warteschlangen

1.Queue Management System Software: Steuerung und Verwaltung der Warteschlangen, kann die Funktion von mehrsprachigen Anrufen und mehrsprachigen Übersetzungen erkennen,und kann die Berichtsstatistik-Funktion realisieren

 

2.Schnittstelle und Sprache und Ticket-Format können angepasst werden, und Sie können Logo oder einige andere Informationen auf dem Ticket hinzufügen, wie Zeit, warten Menschen, die Informationen bearbeitet werden können

Das System des digitalen Warteschlangenmanagements besteht aus:

Табло вызова посетителя
  • “Digitaler Warteschlange­management­System” Software.
  • Spezielles berührungsempfindliches Terminal mit einem Quittungsdrucker, das ein Ticket mit der Warteschlangennummer liefert.
  • Das Hauptbildschirm.
  • Die Anzeige des Servicefensters befindet sich direkt neben dem Bediener, sie gibt die Reihenfolge der Fenster und die Warteschlange des momentan bedienten Kunden an.
  • Fernbedienung des digitalen Warteschlangenbetreibers (Software auf dem Computer des Betreibers oder des Kassiers).
  • Das berührungsempfindliche Endgerät des digitalen Warteschlangensystems ist am Eingang der Räumlichkeiten installiert.Erteilung der Lizenz, etc. Es ist in vandalbeständigem Gehäuse gefertigt und verfügt über einen integrierten Fahrkartendrucker.