17 Zoll Infrarottouch Screen 50HZ 60HZ Kunden-Warteschlangensystem

17 Zoll Touchscreen Mehrsprachiges Token-Management-Kundenfluss-Warteschlangensystem

WARTESCHLANGENMANAGSYSTEM

Unser QMS-System ist eine integrierte Token-Management-Anwendung, die entwickelt wurde, um den Kundenfluss im Servicebereich zu organisieren und zu verwalten. Sie wurde für Organisationen entwickelt, die sich zu den besten Ergebnissen in Bezug auf Effizienz, Kundenerlebnis und Servicequalität verpflichtet fühlen.

"Erwartungen managen, Wartezeiten für Kunden reduzieren und die Effizienz der Mitarbeiter verbessern"

Die Verwaltung wartender Kunden ist ein entscheidendes Element für Unternehmen, insbesondere für Unternehmen wie Einzelhandel, Banken, Gesundheitswesen, Schnellrestaurants usw., bei denen die Wartezeit hoch ist. Übermäßige Warteschlangen und Wartezeiten gehören zu den Hauptursachen für Unzufriedenheit in Banken, Einzelhandelsgeschäften, Krankenhäusern und staatlichen Einrichtungen. Ziel ist es, Warte- und getrennte Servicebereiche zu ORGANISIEREN, ZU ENGAGIEREN & ZU MESSEN und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Hauptvorteile

Für Organisation und Mitarbeiter

Optimierung der Mitarbeiterleistung und -produktivität
Optimierung der Ressourcenzuweisung und Reaktion auf Arbeitslasten der Mitarbeiter
Ermöglicht Mitarbeitern, den Kundenstatus in Echtzeit zu überprüfen
Ermöglicht Mitarbeitern, Kundenwarteschlangen zu verwalten

Für Kunden

Reduziert die Wartezeit und die Servicebereitstellungszeit für Kunden
Erhöht die Kundenzufriedenheit durch bessere Servicequalität
Gewährleistet einen nahtlosen Kundenweg und ein nahtloses Erlebnis
Erhöht die Loyalität durch personalisierten Service

Technische Spezifikation für Touchscreen-Ticket-Token-Maschine

•17 Zoll Touchscreen-LCD-Display • Auswahl des gewünschten Dienstes. • Ticket wird mit ausgewähltem Servicenamen, Ticketnummer, Anzahl der wartenden Personen, Datum & Uhrzeit, Willkommensnachricht und Werbetext gedruckt. • Enthält Echtzeit-Reporting-Funktionen. • Integrierter Industrie-PC • Kann über RS485 kabelgebunden oder drahtlos verbunden werden•Mehrsprachig • Anpassbar

Zubehör für ein vollständiges QMS

Touchscreen-Ticketspender

LED/LCD-Zähleranzeige

Hardware-Call-Pad oder Software-Call-Pad

LED-Hauptanzeige

Multimedia- und Warteschlangennummern-Player-Box

TV-Display (kann vom Kunden vorbereitet oder lokal gekauft werden)

Kundenfeedback-Terminal (optional)

Hauptmerkmale

• Empfang unterstützt sowohl Self-Service-Terminal als auch menschlichen Empfang
• Ticketformat: Token-Nummer, Service-Name, Firmenlogo, Token-Ticket-Zeit, Anzahl der wartenden Personen und andere Textnachrichten
• Warteschlangensteuerungsfunktionen umfassen den Aufruf des nächsten Kunden, den Aufruf eines bestimmten Kunden, die Weiterleitung und die Priorität in der Warteschlange
• Ermöglicht die Anpassung Ihrer Einstellungen
• Kundenführung: Nutzt Bildschirme, LED-Anzeigen, Audio (automatisierte Stimme)
• Bildschirmformat: Zeigt die Token-Nummer wartender Kunden zusammen mit vollständiger Digital-Signage-Funktionalität an
• Entwickelt für den Non-Stop-Betrieb
• Niedrige Betriebskosten
• Einfache Verfügbarkeit von Komponenten auf regelmäßiger Basis
• Einfache Wartung und Instandhaltung