Mehrere Dienste und mehrere Betreiber drahtloses QMS-Warteschlangensystem für Banken/Krankenhäuser

Warteschlangenmanagementsystem

Was ist das?

Erstens eine Lösung, mit der die Effizienz, die Qualität und die Vertriebsproduktivität eines Kundendienstes gesteigert werden können. Zweitens ist es ein IT-System mit Hard- und Softwarekomponenten, das aus folgenden Elementen besteht:

Ticketspender-Terminal

Zentrales Display

Schalterdisplay und Personalterminal

QMS-Software

Wie funktioniert es?

Der Kunde, der den Kundendienst betritt, wählt am Ticketspender-Terminal einen Service aus und setzt sich dann mit dem ausgedruckten Ticket in den Wartebereich. Während des Wartens kann der Kunde die Aufrufe der Ticketnummern auf einem zentralen Display verfolgen, das gleichzeitig auch Werbung abspielen kann. 

Welche Vorteile bringt es Ihnen?

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Reduziertes Stressniveau und Konfliktanzahl Erhöhte Verkäufe und Cross-Selling

Erhöhte Mitarbeitermotivation Erhöhte Kundenbindung

Gesteigerte Einnahmen und KosteneffizienzReduzierte Wartezeiten

Reduzierte Verwaltungszeiten

Erhöhte Anzahl täglicher Transaktionen Erhöhte Mitarbeitereffizienz

Technische Parameter der Zubehörteile für das Warteschlangenmanagementsystem 

Warteschlangensystem Ticketautomat 

Aufrufterminal für Schalterpersonal