Nutzen anstehender Lösung Shangxu QMS:

• Organisiert Ihre Linien und erzwingt Geschäftsprinzipien – Verabredungen, Prioritäten und so weiter.
• Verringert Warteschlangenlänge sowie die erkannten und tatsächlichen Wartezeiten, die folglich Kundendienst verbessern.
• Entertains Wartekunden mit integrierter digitaler Beschilderung.
• Ermöglicht Leistungs- und Bedienungsqualitätsanalyse, so helfendem ManagementstromlinienKundendienst und Operationskosten zu verringern.

Einzigartige Vorteile der Shangxu-Warteschlangenverwaltung:

• Zentraler Server kann oben von einem einzelnen POS zu jeder möglicher Zahl von Niederlassungen eingestuft werden.
• Hardware-Unabhängigkeit – irgendeinen Kiosk, Anzeige, Audiogeräte und so weiter installieren.
• Flexible Lösung fähig zum Adressieren irgendeiner Geschäftsanforderung und aller Arten Kundendienst (Bank, Gesundheitswesen, Regierung und andere).

Hauptmerkmale

• Aufnahme stützt beides Selbstbedienung (Windows/iPad Kiosk) und menschliches (greeter/Empfangsdame).
• Reihenkontrollfunktionen umfassen offenen und nahen Zähler, folgenden Kunden des Anrufs, nennen einen spezifischen Kunden, Übertragung auf anderen Zähler und Service, Anrufrückseite und viele mehr Wahlen.
• Die verlassenen Kundenlageberichte, die Kunden verlassen und zurückbringen, Unterstützungen nennen wieder und automatisierte Identifizierung des Verlassens von Kunden.
• Arbeitskraftlagebericht-Back Office-Arbeit, Brüche und Zeichen-herausgründe.
• Service-Dokumentationsfunktionen beschreiben Interaktionen unter Verwendung des freien Texts oder der vorher festgelegt Transaktionscodes.
• Kartenformat – Druckkartenzahl, Gruß, Service, fördernde Mitteilung, Ankunftszeit. Das Kartenformat erlaubt unbegrenzten Text und Bilder, können in Arabisch und in mehrfacher Sprache usw. auch drucken.
• Kundenrichtungen – das Schirme, LED-Zeichen ausnutzt, Audio (automatisierte Stimme)
• Bildschirmanzeigeformat – zeigt Reihenzahl zusammen mit kompletter Funktionalität der digitalen Beschilderung.

Reihen-Berichts-System