Automatischer Ticketspender Intelligentes Multi-Service-Bankschlangensystem

Die größten Probleme in Organisationen / Serviceabteilungen sind Warteschlangen, insbesondere in Banken, Krankenhäusern und staatlichen Einrichtungen.

Advanced Queue bietet ein effizientes Warteschlangenmanagementsystem, das das Kundenerlebnis verbessern kann. 

Advanced Queue bietet ein sehr effektives Warteschlangensystem, das die Anforderungen von Organisationen mit mehreren Niederlassungen erfüllt. Es besteht aus Software und Hardware.

Schlüsselkomponente

Hardware

Die Hardware des Advanced Queue Management Systems umfasst den Touchscreen-Ticketspender, das Calling Pad Terminal, die LED-Zählervorschau und die LED/LCD-Hauptanzeige. Der Hauptvorteil der Hardware ist, dass sie angepasst werden kann. Sie kann an die Farbe Ihrer Innenausstattung angepasst werden. Sie sind zusätzlich in verschiedenen Modellen, Formen und Größen erhältlich, die den individuellen Anforderungen Ihrer Niederlassung/Ihres Zentrums entsprechen.

Der Ticketkiosk gibt Tickets an Kunden aus, basierend auf ihren Anforderungen gemäß der von ihnen ausgewählten Kundendienstkategorie. Die Zählervorschau kann an der Wand oder auf dem Schreibtisch montiert werden. 

Software

Das Hauptmerkmal des Warteschlangenmanagementsystems ist die Reporting-Software. Sie bietet Echtzeit-Überwachung des Kundenflusses. Diese Daten in Form von Berichten können zur Analyse der Leistung Ihrer Niederlassungen, verschiedener Zeiträume, Produktivität, Diskrepanzen und mehr verwendet werden.

Diese wichtigen erhaltenen Informationen wie Kundenfluss, Aufenthaltszeit und Filialleistung können vom Management zur Analyse und Entscheidungsfindung genutzt werden.

Shangxu Warteschlangenmanagementsystem-Lösungen

Ticketspender

Der Advanced Queue Ticketing Kiosk gibt Tickets an Kunden aus, unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen dieser Kunden, um das Warteschlangenmanagement zu erleichtern. Diese Maschine ist in verschiedenen Modellen erhältlich und kann an das Innenambiente der Filialen angepasst werden.

Der Kiosk ist einzigartig, da er Tickets entsprechend dem vom Kunden benötigten Service ausgibt. 

Warteschlangenstatus

Der Advanced Queue Ticketing Kiosk verfügt über eine zentrale LCD-Anzeige, über die Informationen zum Warteschlangenstatus des Kunden angezeigt werden. Sie bietet eine Rundumsicht auf den Warteschlangenstatus. Sie zeigt auch Informationen zur bedienten Schalter- und Ticketnummer an.

Sie ist mit einer LED-Anzeigeeinheit verbunden, die den Warteschlangenstatus, die Schalternummer usw. anzeigt, damit die Kunden immer über ihren Status in der Warteschlange informiert sind. Sie kann auch angepasst werden, um Werbevideos für das Branding anzuzeigen.

Sie kann nach Ihren Wünschen montiert werden, z. B. an der Wand, an der Decke oder auf einem Schreibtisch. Die Nachrichten werden in multidirektionalem oder blinkendem Modus angezeigt. Die CDU wird aktiviert, wenn der Servicemitarbeiter die nächste Taste drückt, und bleibt für eine bestimmte Zeit aktiviert. Wenn der Schalter inaktiv ist, schaltet sich die CDU-Anzeige aus oder zeigt andere benutzerdefinierte Nachrichten an.

Ticketaufruf

Advanced Queue verwendet ein Soft Call Pad, um Informationen über die Warteschlangennummer und die Wartezeit bereitzustellen. Diese Software kann auf jedem Computer installiert werden und ermöglicht es dem Mitarbeiter, die von ihm bearbeiteten Kunden vollständig zu kontrollieren.

Kann auf unbegrenzt vielen Computern zur Aufrufnummernverwaltung installiert werden 

Das Soft Call Pad kann folgende Funktionen realisieren:

Die RECALL-Taste ruft die zuletzt aufgerufene Warteschlangennummer ab

Die CALL-Taste ruft den nächsten Kunden auf 
Die PAUSE-Taste pausiert den Service und die Pause wird angezeigt
Die TRANSFER-Taste überträgt die Warteschlangennummer an ein anderes Terminal oder einen anderen Service
Wie es funktioniert

Der Advanced Queue Ticketing Kiosk gibt Tickets an den Kunden entsprechend seinen individuellen Serviceanforderungen aus und verbessert das Warteschlangenmanagement. Die Hardware kann an das Thema und das Farbschema Ihrer Organisation angepasst werden.

Dies sind alle Ihre wertvollen Informationen zur Verwaltung des Kundenflusses. Das System ist zukunftssicher durch die Verwendung neuester und offener Standards, die all Ihre Bedürfnisse erfüllen können.

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