Selbstservice 19 Zoll Scheinzahl-Kiosk-Karten-Zufuhr-Reihen-Karten-Maschine für Bank-Regierung

19-Zoll-Token-Nummern-Kiosk-Ticketspender-Warteschlangenticketautomat für Banken und Behörden

Nummernsystem-Touch-LCD-Display-Warteschlangenticketautomat für Krankenhäuser, Banken und Behörden

Unterstützen Sie Ihr Unternehmen mit dem Warteschlangenmanagementsystem

Unser Warteschlangenmanagementsystem ermöglicht es Ihnen, den Kundenfluss auf effiziente und effektive Weise mit modernster Technologie zu organisieren. Es wurde speziell entwickelt, um Ordnung, Effizienz und Komfort an Orten wie Banken, Bahnhöfen, öffentlichen Ämtern, im Gesundheitswesen und an anderen Orten zu schaffen, an denen Menschen Schlange stehen müssen, um eine Dienstleistung zu erhalten.

Übersicht

1. Unser Warteschlangenmanagementsystem hebt das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe. Es schafft eine Serviceumgebung, in der Kunden ein unvergessliches Erlebnis genießen können, was zu höchster Kundenzufriedenheit führt, sie dadurch loyaler zu Ihrer Marke macht und Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt.
2. Vom Moment an, in dem ein Kunde Ihr Geschäft betritt, stellt e queue eine starke Verbindung zum Kunden her, um einen reibungslosen und personalisierten Service zu bieten.
3. Shangxus hochmoderner Reporting Engine stattet das Management mit wertvollen Informationen aus, um die Leistung ihrer Mitarbeiter anhand von Servicestandards für kontinuierliche Verbesserungen zu messen. Die ständige Echtzeitüberwachung der Servicezeiten ermutigt die Unternehmensvertreter, die Produktivität zu steigern und die definierten Benchmarks zu übertreffen.
4. Das System ist praktisch für Einrichtungen, die physische Warteschlangen dynamisch verwalten müssen, wie z. B. Botschaften, Flughäfen, Einwanderungszentren oder solche mit 'verteilten Warteschlangen', um Kunden die Freiheit zu geben, während des Wartens auf ihre Runde zu stöbern, z. B. in Supermärkten; und doch andere, die möchten, dass ihre Kunden vor der Bedienung durchatmen, wie z. B. Banken, Krankenhäuser usw. Es beschleunigt sicherlich die Servicezeit, reduziert Frustrationen, verbessert das Kundenerlebnis und gewährleistet einen fairen Service.
5. Dieser systematische Ansatz für das Crowd-Management gibt dem Personal an vorderster Front mehr Kontrolle und befähigt es dadurch, dedizierten Service zu gewährleisten.

Vorteile der Nutzung unseres Warteschlangenmanagementsystems

• Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
• Wettbewerbsfähigere Dienstleister

Wie eQUEUE Ihrer Organisation hilft?

• Verwandeln Sie Kassierer in Verkäufer
• Steigerung der funktionalen Kompetenz und Effizienz der Mitarbeiter
• Optimierung der Ressourcenzuweisung
• Bieten Sie Kunden einen besseren Service
• Verbesserung der Servicequalität
• Entfesseln Sie die Kraft von adaptivem Digital Signage
• Erhöhte Einnahmen für Ihr Unternehmen
• Entwickelt, um die Belastung der Servicemitarbeiter zu reduzieren

Wie eQUEUE Ihren Kunden hilft?

• Faire Chance auf Bedienung
• Wahrgenommene und tatsächliche Wartezeit wird reduziert
• Spart dem Kunden Wartezeit
• Erleben eines organisierten Kundenserviceumfelds
• Mehrsprachige Unterstützung
• Generiert Token, die Datum, Uhrzeit, Filiale, Token-Nummer, ausgewählte Dienste usw. enthalten
• Kann in einer entspannteren Umgebung warten
• Kunden werden über ihre durchschnittliche Wartezeit informiert
• Der Kiosk kann im Leerlauf Flash-Werbe- / Compliance-Nachrichten anzeigen

Wie eQUEUE funktioniert?

VERWALTUNG

Zentrale Konfiguration aller Medien und Inhalte, die auf dem Bildschirm erscheinen. Manager können die Leistung ihrer Mitarbeiter anhand von Echtzeitberichten messen, die von unserem leistungsstarken Berichtsmechanismus generiert werden. Diese Berichte können nach den Bedürfnissen der Kunden angepasst und gefiltert werden.

Ankunft:Der Kunde betritt das Geschäft und nimmt am Ticketspender-Kiosk ein Ticket für die gewünschte Dienstleistung. Dies ermöglicht einen fairen Prozess für die Kunden.

Aufruf:Das Display benachrichtigt den Kunden über seine/ihre Runde und der Kunde begibt sich zu seinem entsprechenden Schalter.

Warten:Kunden sitzen in einem komfortablen Wartebereich und vermeiden den Aufwand, in einer langen Schlange zu stehen. Dies hilft der Organisation, die tatsächlichen und wahrgenommenen Wartezeiten zu minimieren. Während des Wartens können die Kunden mit Werbe- und Unterhaltungsinhalten auf den Displays angesprochen werden.

Bedienung:Der Servicemitarbeiter ist bereits über die vom Kunden gewählte Dienstleistung auf seiner Arbeitsmaschine informiert. Sobald der Kunde bedient wurde, kann er/sie den nächsten Kunden aufrufen.

Komponenten

Das System ist eine Kombination aus verschiedenen Modulen. Die Synchronisation aller Komponenten des eQUEUE-Systems wird über die Anwendungssoftware eQUEUE aufrechterhalten. Eine weitere Untereinheit von eQUEUE ist die robuste Reporting Engine, die es dem Management ermöglicht, die Leistung seiner Schaltermitarbeiter zu messen.

Die Reporting Engine liefert auch wichtige Daten für ein effizientes Management Ihres Wartebereichs.

Ticketspender-Einheit:Eine fortschrittliche, hochmoderne Touchscreen-Ticketspendermaschine. Ein interaktives Display schafft ein angenehmes Erlebnis für den Kunden und eine hervorragende Werbemöglichkeit für den Auftraggeber.

Technische Spezifikation für Warteschlangenticketspender-Maschine• 19 Zoll IR Touchscreen LCD-Display • Auswahl der benötigten Dienstleistung. • Ticket wird mit ausgewählter Dienstleistung, Ticketnummer, Anzahl der wartenden Personen, Datum und Uhrzeit, Ihrem Firmenlogo, Willkommensnachricht und Werbetext gedruckt • Enthält Echtzeit-Reporting-Funktionen. • Integrierter Industrie-PC • Kann über RS485 kabelgebunden oder drahtlos verbunden werden

• Unterstützung mehrerer Sprachen• AnpassbarGehäuse

Anzeige:Der Media Controller verwandelt Ihr Display in eine Informationseinheit, die Multimedia-Inhalte zur Kundenunterhaltung und Werbebotschaften sowie Schalterinformationen anzeigt.Statusanzeige-Einheit:

Für jede Schalteridentität wird die Schalternummer zusammen mit der Ticketnummer angezeigt, die gerade an diesem Schalter bedient wird.Automatisierte

Schalter-Software:Dies ist eine webbasierte Software mit allen Funktionalitäten einer Schalterstationseinheit. Sie ermöglicht es dem Mitarbeiter, Kunden aufzurufen und zu bedienen, und kann auf jedem Computer verwendet werden, der mit dem Netzwerk verbunden ist.Schalterstationseinheit:

Dies ist eine tastatur- / touchbasierte Ticketaufrufeinheit und kann leicht auf dem Schalter des Mitarbeiters platziert werden.Zentrales Verwaltungstool:

Beinhaltet Ticketdesign, Systemkonfiguration und Reporting Engine.Audio-

Ansage:Um sicherzustellen, dass wartende Kunden ihre Runde nicht verpassen, wird die Nummer auf dem Display zusammen mit einem angenehmen Klingelton und einer Audioansage in der von Ihnen gewählten Sprache angezeigt.Zufriedene Kunden, befähigte Mitarbeiter und informierte Geschäftsleitung – all das führt zu erhöhten Einnahmen für Ihr Unternehmen.

Echtzeitberichte

Die verschiedenen Dienstprogramme von equeue umfassen auch Ticketdesign-Software, Konfigurationssoftware und ein Reporting-Tool.

Es verfügt über einen umfassenden Berichtsmechanismus mit Flexibilität zur Filterung nach Mitarbeiter, Kiosk, Schalter
und Service. Master-Berichtssystem zum Bohren von Berichten. Berichte können auf Basis von
Service oder Mitarbeiter für jeden Zeitraum gebohrt werden. Seine leistungsstarke Reporting Engine zeichnet jedes kleine Detail auf, um
Sie bei besseren Entscheidungen zu unterstützen. Aufgezeichnete Variablen sind: Servicezeit, Wartezeit, Anzahl der wartenden
Kunden, bediente Kunden, Kunden in einer bestimmten Kategorie usw. Diese einzelnen Fragmente werden dann
in vordefinierten Berichtsformaten für die weitere Analyse organisiert. Die Berichte umfassen:
Effizienz des Schalterpersonals

• Bericht zur Anzeige von Spitzenzeiten
• Tagesaktivitätsbericht
• Anderer periodischer Bericht