Bankdienstschalter Webbasiertes Warteschlangenmanagementsystem QMS-Warteschlangen-Ticketmaschine
Digitales Warteschlangen-Kiosksystem für Kliniken/Banken qms Warteschlangenverwaltungssystem
Digitales Warteschlangensystem
Die intensive Entwicklung des Dienstleistungsmarktes stellt uns vor Herausforderungen, die Qualität des Kundenservice zu verbessern.
Wenn ein Unternehmen mit großen und regelmäßigen Besucherströmen fertig werden muss, ist die primäre Aufgabe der Serviceverbesserung die Bequemlichkeit und Geschwindigkeit des Service.Das Warteschlangenmanagementsystem (QMS) bewältigt diese Aufgabe erfolgreich.
Was ist eine digitale Warteschlange?
Digitale Warteschlangeist ein Software- und Hardwarekomplex, der das Problem der Verteilung des Besucherstroms nach Art der Fragen und der in der Warteschlange verbrachten Zeit löst und komfortable Bedingungen für den Warteprozess schafft.Der Hauptzweck des Komplexes besteht darin, den Warteprozess bis zum Serviceempfang zu organisieren, indem die Besucher über den Platz in der Warteschlange und die Wartezeit informiert werden.
Zweck des QMS
Das digitale Warteschlangenmanagementsystem ist darauf ausgelegt, maximalen Komfort sowohl für den Kunden als auch für das Servicepersonal zu schaffen.
Komplizierte Aufgaben stehen vor den Institutionen, die große Bevölkerungsströme bedienen:
- wie man mehreren Kunden gleichzeitig qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbietet
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wie man den Prozess der Bürgerbetreuung beschleunigt, die Wartezeit in der Warteschlange verkürzt
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wie die Arbeitsbedingungen des Personals verbessert werden können
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So erhalten Sie Statistiken über die beliebtesten Dienste
Warteschlangenverwaltungssystemwird vor allem für alle Dienstleistungsunternehmen nützlich sein: Postämter, Banken, Internetzugangsanbieter, Kommunikationsdienstleister, medizinische Einrichtungen, Unternehmen des Tourismussektors, Zentren öffentlicher Einrichtungen zur Versorgung der Bevölkerung, Logistikzentren und viele andere.
Merkmale des digitalen Warteschlangensystems:
- Das System ermöglicht die Entnahme eines Tickets am Ticketautomaten
- Die digitale Warteschlange ermöglicht es, statistische Daten über die Art der Abfragen zu erhalten.
- Es ermöglicht die Überwachung der Dynamik von Einsprüchen über Zeiträume des Jahres, Monats und Tages.
- Es zeichnet die Auslastung des Personals und die Servicegeschwindigkeit auf.
Wie funktioniert das digitale Warteschlangenmanagementsystem?
Der Betriebsalgorithmus des digitalen QMS ist einfach und erfordert nicht viel Zeit und intellektuellen Aufwand für seine Anschaffung.
Ticket-Kiosk-Terminal
Am Eingang der Anstalt die InformationenTerminal der digitalen Warteschlangewird installiert, um die Besucher zu registrieren.Bevor der Besucher die erforderliche Leistung erhält, wählt er auf einem Touchscreen des Terminals einen entsprechenden Menüpunkt aus, wird dann in die Warteschlange eingetragen und erhält ein Ticket mit einer Warteschlangennummer.Nach dem Betreten des Wartebereichs beobachtet Ihr Besucher das zentrale Display, auf dem die Informationen aktualisiert und von einem akustischen Servicesignal begleitet werden.
Digitale Warteschlangenanzeige
Nachdem er das Ticket erhalten hat, wartet der Kunde, bis er an der Reihe ist, und beobachtet dieInformationsanzeige der digitalen Warteschlange, die Informationen über den aktuellen Kunden und die Nummer des Mitarbeiters enthält, der die Dienstleistung erbringt.Der Besucher kommt zum Servicefenster, wenn seine Registrierungsnummer auf dem zentralen Display der digitalen Warteschlange (zusätzlich mit Sprachansage) mit der Nummer des Mitarbeiters, der die Dienstleistung erbringt, erscheint.Auf diese Weise steuert das Warteschlangenmanagementsystem das Laden, beseitigt Negativität und verbessert den Service des Bürgerempfangs.
Warteschlangensoftware für die Mitarbeiter
Auf den Computern der Mitarbeiter ist ein elektronisches Warteschlangenprogramm mit Kundenanruffunktion installiert, in dem die Seriennummer des Gutscheins in der Servicewarteschlange angezeigt wird.Mit der Fernbedienung ruft der Bediener den nächsten Kunden an, über den auf dem zentralen Bedienfeld und der Tafel der Rezeption eine Benachrichtigung angezeigt wird.
Statistik des digitalen Warteschlangensystems
Das digitale Warteschlangensystem ermöglicht die Überwachung der laufenden Arbeit und das Sammeln von Statistiken über einen bestimmten Zeitraum.Schwarz;mso-ansi-Sprache:
Zum Beispiel:
- die Anzahl der Personen, die in einer Warteschlange warten
- die Anzahl der Kunden, die von einem bestimmten Mitarbeiter betreut werden
- durchschnittliche Zeit der Kundenbetreuung
- durchschnittliche Wartezeit des Kunden
Von nun an wird der Aufenthalt in einer Organisation sowohl für die Besucher als auch für die Bediensteten kein mühsamer und anstrengender Prozess sein.
Das System der digitalen Warteschlangenverwaltung besteht aus:
- Software „Digitales Warteschlangenmanagementsystem“.
- Spezielles berührungsempfindliches Terminal mit Belegdrucker, der ein Ticket mit der Warteschlangennummer ausgibt.
- Die Hauptanzeige.
- Die Anzeige des Servicefensters ist direkt neben dem Bediener installiert, es zeigt die Ordnungsnummer des Fensters und die Warteschlangennummer des derzeit bedienten Clients an.
- Fernbedienungseinheit des Bedieners der digitalen Warteschlange (Software auf dem Computer des Bedieners oder Kassierers).
- Am Eingang des Geländes ist ein berührungsempfindliches Terminal des digitalen Warteschlangensystems installiert.Es dient zur Auswahl der Art der Dienstleistung durch den Kunden: Zertifikatsregistrierung, Ausstellung von Lizenzen usw. Es ist in einem vandalismusgeschützten Gehäuse ausgeführt und verfügt über einen integrierten Ticketdrucker.
Technische Spezifikation für 17-Zoll-Warteschlangen-Fahrkartenautomat
| Kabinett |
Alles in einem Cold Steel Kioskschrank |
| LCD Bildschirm |
17-Zoll-LCD-Display mit einer Auflösung von 1280 * 1024 |
| Berührungssensitiver Bildschirm |
17-Zoll-IR-Touchscreen |
| Thermodrucker |
80-mm-Epson-Thermodrucker mit automatischer Schneidevorrichtung |
| PC-Konfiguration |
Prozessor: Intel 2,41 GHz, 2 GB DDR3
64G SSD, 6 USB-Anschlüsse
Betriebssystem Windows 7/10 installiert
|
| Lautsprecher |
Eingebauter Verstärker und 2 Lautsprecher für die Anrufnummer der Ticketnummer in Arabisch/Französisch/Russisch/Englisch usw. in mehreren Sprachen |
| Energieversorgung |
110V-240V |
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Warteschlangenverwaltungssystem
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1. Queue Management System-Software: Steuerung und Verwaltung der Warteschlangen, Realisierung der Funktion des mehrsprachigen Anrufs und der mehrsprachigen Übersetzung sowie der Berichtsstatistikfunktion
2. Benutzeroberfläche, Sprache und Ticketformat können angepasst werden, und Sie können ein Logo oder andere Informationen auf dem Ticket hinzufügen, z. B. Zeit, wartende Personen, die Informationen können bearbeitet werden
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Shangxu Complete Queue Management System-Software
| UnicodeQueue Maschinensoftware |
| Artikel |
Funktion |
| 1. Warteschlangensteuerungssystemprogramm |
Kontrollieren Sie das gesamte System |
| 2. Queue Management Platform-Software |
Richten Sie die Warteschlangenmaschine benutzerdefiniert ein |
| 3. Ticketaussteller-Software |
Nehmen Sie ein Warteschlangennummer-Ticket und können Sie das Hintergrundbild und das Schaltflächenbild anpassen und die Schaltflächenposition usw. entwerfen |
| 4. Systemsoftware für Warteschlangenberichte |
gib genügend nützliche Berichte heraus |
Ihre Nachricht muss zwischen 20 und 3.000 Zeichen enthalten!
