Bankdienstleister Webbasiertes Warteschlange-Management-System QMS Warteschlange-Ticketmaschine
Digitale Warteschlange für Kliniken/Banken
Digitale Warteschlange
Die intensive Entwicklung des Dienstleistungsmarktes stellt Herausforderungen für die Verbesserung der Qualität des Kundenservice dar.
Wenn ein Unternehmen mit großen und regelmäßigen Besucherströmen zu tun hat, ist die Erleichterung und Schnelligkeit des Dienstes die Hauptaufgabe der Serviceverbesserung.Das Warteschlangenmanagementsystem (QMS) bewältigt diese Aufgabe erfolgreich.
Was ist eine digitale Warteschlange?
Digitale Warteschlangeist ein Software- und Hardware-Komplex, der das Problem der Verteilung des Besucherflusses nach Art der Fragen und der in der Warteschlange verbrachten Zeit löst und bequeme Bedingungen für den Warteprozess schafft.Der Hauptzweck des Komplexes besteht darin, den Warteprozess bis zum Empfang der Dienstleistung zu organisieren, indem die Besucher über den Platz in der Warteschlange und die Wartezeit informiert werden.
Zweck des QMS
Das digitale Warteschlangenmanagementsystem ist so konzipiert, dass es sowohl für den Kunden als auch für das Serviceteam maximal komfortabel ist.
Komplizierte Aufgaben stehen vor den Institutionen, die dem großen Bevölkerungsstrom dienen:
- wie man gleichzeitig mehreren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbietet
-
wie man den Prozess der Bürgerbedienung beschleunigt, die Wartezeit in der Warteschlange reduziert
-
wie die Arbeitsbedingungen des Personals verbessert werden können
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wie man Statistiken über die beliebtesten Dienste erhält
System zur WarteschlangeverwaltungDiese Maßnahme wird vor allem für alle Unternehmen des Dienstleistungssektors nützlich sein: Post, Banken, Internetanbieter, Anbieter von Kommunikationsdiensten, medizinische Einrichtungen, Unternehmen des Tourismus.Zentren öffentlicher Einrichtungen für die Dienstleistung der Bevölkerung, Logistikvertriebszentren und viele andere.
Merkmale des digitalen Warteschlangensystems:
- Das System ermöglicht es, eine Fahrkarte vom Fahrkartenhändler zu nehmen.
- Digitale Warteschlange ermöglichen den Empfang statistischer Daten über die Arten von Abfragen.
- Sie ermöglicht die Überwachung der Dynamik der Beschwerden über Jahres-, Monats- und Tageszeiten hinweg.
- Es erfasst die Belastung des Personals und die Geschwindigkeit des Dienstes.
Wie funktioniert das digitale Warteschlangenmanagementsystem?
Der Algorithmus des digitalen QMS ist einfach und erfordert nicht viel Zeit und intellektuelle Anstrengungen.
Ticket-Kiosk-Terminal
An der Eingangsstelle des Instituts wird dieTerminal der digitalen Warteschlangeist für die Registrierung der Besucher installiert. Bevor der Besucher den notwendigen Service erhält, wählt er auf dem Touchscreen des Terminals einen geeigneten Menüpunkt aus,und dann wird er/sie in der Warteschlange registriert und er/sie erhält ein Ticket mit einer WarteschlennummerNach dem Betreten des Wartebereichs beobachtet der Besucher die zentrale Anzeige, auf der die Informationen aktualisiert werden und die von dem Schallsignal der Wartung begleitet wird.
Digitale Warteschlange
Nach Erhalt des Tickets wartet der Kunde auf seineAnzeige der Informationen der digitalen WarteschlangeDer Besucher kommt zum Servicefenster, in dem die Informationen über den aktuellen Kunden und die Anzahl der Mitarbeiter angezeigt werden, die die Dienstleistung erbringen.wenn seine Registrierungsnummer auf dem zentralen Display der digitalen Warteschlange erscheint (zusätzlich ist eine Sprachankündigung vorgesehen) mit der Nummer des Mitarbeiters, der die Dienstleistung erbringtSo steuert das Warteschlangenmanagementsystem die Belastung, beseitigt Negativität und verbessert den Service der Bürgerinnen und Bürger.
Software für die Warteschlange für die Arbeitnehmer
Auf den Computern der Mitarbeiter wird ein elektronisches Warteschlangenprogramm mit einer Kundenaufruffunktion installiert, auf dem die Seriennummer des Gutscheins in der Warteschlange angezeigt wird.Der Betreiber ruft den nächsten Kunden an., über die auf der zentralen Tafel und auf der Tafel der Rezeption eine Mitteilung erfolgt.
Statistiken des digitalen Warteschlangensystems
Das digitale Warteschlangensystem ermöglicht die Überwachung der laufenden Arbeiten und die Erhebung von Statistiken über einen bestimmten Zeitraum.
Zum Beispiel:
- Anzahl der in einer Warteschlange wartenden Personen
- Anzahl der Kunden, die von einem bestimmten Mitarbeiter bedient werden
- Durchschnittszeit der Kundenbetreuung
- Durchschnittliche Wartezeit des Kunden
Von nun an wird der Aufenthalt in irgendeiner Organisation nicht länger ein mühsamer und anstrengender Prozeß sein, sowohl für die Besucher als auch für die Diener.
Das System des digitalen Warteschlangenmanagements besteht aus:
- Digitaler WarteschlangemanagementSystem Software.
- Spezielles berührungsempfindliches Terminal mit einem Quittungsdrucker, das ein Ticket mit der Warteschlangennummer liefert.
- Das Hauptbildschirm.
- Die Anzeige des Servicefensters befindet sich direkt neben dem Bediener, sie gibt die Reihenfolge der Fenster und die Warteschlange des momentan bedienten Kunden an.
- Fernbedienung des digitalen Warteschlangenbetreibers (Software auf dem Computer des Betreibers oder des Kassiers).
- Das berührungsempfindliche Endgerät des digitalen Warteschlangensystems ist am Eingang der Räumlichkeiten installiert.Erteilung der Lizenz, etc. Es ist in vandalbeständigem Gehäuse gefertigt und verfügt über einen integrierten Fahrkartendrucker.
Technische Spezifikation für die 17-Zoll-Ticketmaschine
| Kabinett |
Alles in einem Kühlschrank aus Stahl |
| LCD-Display |
17 ¢ LCD-Display mit einer Auflösung von 1280*1024 |
| Berührungsschirm |
17 ̊ IR-Touchscreen |
| Wärmedrucker |
80 mm Epson Thermalprinter mit Autoschneider |
| PC-Konfiguration |
CPU: Intel 2,41 GHz, 4G DDR3
64G SSD, 6 USB-Anschlüsse
Windows-Betriebssystem installiert
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| Sprecherin |
Eingebauter Verstärker und 2 Lautsprecher für Ticketnummern, die Sprache auf Arabisch/Französisch/Russisch/Englisch usw. |
| Stromversorgung |
110 V bis 240 V |
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System zur Verwaltung von Warteschlangen
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1.Queue Management System Software: Steuerung und Verwaltung der Warteschlangen, kann die Funktion von mehrsprachigen Anrufen und mehrsprachigen Übersetzungen erkennen,und kann die Berichtsstatistik-Funktion realisieren
2.Schnittstelle und Sprache und Ticket-Format können angepasst werden, und Sie können Logo oder einige andere Informationen auf dem Ticket hinzufügen, wie Zeit, warten Menschen, die Informationen bearbeitet werden können
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Shangxu Komplett-Warteschlange-Management-System-Software
| UnicodeQSieEEu Maschinensoftware |
| Artikel |
Funktion |
| 1. Systemprogramm für Warteschlange |
Das gesamte System kontrollieren |
| 2. Software für die Warteschlangeverwaltungsplattform |
Benutzerdefinierte Einstellung der Warteschlange |
| 3. Ticket-Aussteller Software |
nehmen Sie eine Warteschlange Nummer Ticket und kann das Hintergrundbild und Knopfbild anpassen und kann die Knopfposition und usw. |
| 4. Software für das Warteschlange-Berichtsystem |
genügend nützliche Berichte verbreiten |
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