Multifunktionsradioapparat 17 Zoll-Digital-Warteschlangenverwaltungs-System

Automatischer kabelloser 17-Zoll-Stand-Touchscreen-Ticket-Kiosk-Warteschlangensystem

WARTESCHLANGENMANAGEMENTSYSTEME

Warteschlangenmanagementsysteme können eine breite Palette von Anwendungen abdecken, von kleinen Kundenbetrieben bis hin zu komplexen Managementinstallationen für große Betriebe, die eine Vielzahl von Dienstleistungen abdecken. Wir haben die Antwort für alle, die ihren Kundenfluss verwalten und überwachen müssen.
 

WARTESCHLANGENMANAGEMENTSYSTEM - VORTEILE

FÜR KUNDEN

Gewährleistet faire Bedienung, Tickets werden bei Ankunft ausgestellt.
Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.
Vermeidet die übliche Frustration von Wartebereichen "Wer ist als Nächstes dran".
Kunden haben den Eindruck, dass ein guter Service geboten wird.
 

FÜR DAS MANAGEMENT

Manager können die Anzahl der wartenden Kunden in Echtzeit sehen.
Wie viele Schreibtischagenten in Echtzeit einsatzbereit sind.
Es können Berichte erstellt werden, die die stündliche, tägliche, wöchentliche oder monatliche Anzahl der betreuten Kunden zeigen.
Berichte können Spitzenzeiten des Tages, der Woche oder des Monats anzeigen.
Der Manager kann die Zeit überwachen, die der Agent mit jedem Kunden verbracht hat.
Berichte ermöglichen es dem Management, den besten Kundenservice effektiv zu gewährleisten.
 

ELEKTRONISCHES WARTESCHLANGENMANAGEMENT

Diese sind unerlässlich in jeder Situation, in der Kunden einen Ort wie eine Bank, ein Krankenhaus, ein Visa-Büro oder eine Regierungsbehörde aufsuchen, wo sie warten müssen (normalerweise sitzend), um gesehen zu werden.

Mit unserem Shangxu QMS-System erhalten Kunden beim Betreten ein nummeriertes Ticket, dann können sie sich hinsetzen und entspannen, in dem Wissen, dass sie der Reihe nach bedient werden. Wenn ein Mitarbeiter frei ist, kann er den nächsten Kunden aufrufen, entweder über eine Tastatur an seinem Schreibtisch oder eine virtuelle auf seinem PC.

Die entsprechende Ticketnummer wird dann über die Lautsprecher angesagt, gleichzeitig werden die Ticket- und Schalterinformationen auf einem Digitaldisplay oder LCD-Bildschirm angezeigt.

Im Lieferumfang eines elektronischen Warteschlangensystems ist eine vollständige Management-Reporting-Software enthalten, die es einem Manager ermöglicht, in Echtzeit zu sehen, wie viele Personen warten und wie lange. Berichte können extrahiert werden, die eine vollständige Historie stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich der Personen zeigen, die das System nutzen, sowie die Effizienz des Personals, alles in allem ein vollständiges Management-Tool.
 

SUPERMARKT-ANZEIGEN

Gedacht für den Einsatz dort, wo Kunden in der Schlange auf den nächsten Schalter oder Kassierer warten. Diese sind ideal für Einzelhandelsgeschäfte, Supermärkte, Bankschalter, Zulassungsstellen oder überall dort, wo kein Wartebereich vorhanden ist und kein Management-Reporting erforderlich ist.

Kunden warten in der Schlange auf den nächsten Kassierer oder Kassierer, wenn der nächste Bediener verfügbar ist, rufen sie den nächsten Kunden über eine kabellose Taste an ihrem Schalter oder ihrer Kasse nach vorne. Wenn dies geschieht, wird eine Sprachansage gemacht: "Nächster Kunde bitte", und das Display zeigt die Schalternummer an. Zwischen den Ansagen können Werbebotschaften angezeigt werden.

Technische Spezifikation für Touchscreen-Ticket-Token-Maschine

•17-Zoll-Touchscreen-LCD-Display • Auswahl der benötigten Dienstleistung. • Das Ticket wird mit dem Namen der ausgewählten Dienstleistung, der Ticketnummer, der Anzahl der wartenden Personen, Datum und Uhrzeit, einer Willkommensnachricht und Werbetexten gedruckt • Enthält Echtzeit-Reporting-Funktionen. • Integrierter Industrie-PC • Kann mit RS485 kabelgebunden oder drahtlos verbunden werden•Mehrere Sprachen • Anpassbar

Zubehöranforderungen für ein vollständiges QMS

Touchscreen-Ticketspender

LED/LCD-Schalteranzeige

Hardware-Aufruf-Pad oder Software-Aufruf-Pad

LED-Hauptanzeige

Multimedia- und Warteschlangennummer-Player-Box

TV-Display (kann vom Kunden vorbereitet oder lokal gekauft werden)

Kundenfeedback-Terminal (optional)

Hauptmerkmale

• Die Rezeption unterstützt sowohl Selbstbedienungsterminals als auch menschliche Rezeptionisten
• Ticketformat: Token-Nummer, Dienstleistungsname, Firmenlogo, Token-Ticketzeit, Anzahl der wartenden Personen und andere Textnachrichten
• Warteschlangensteuerungsfunktionen umfassen den Aufruf des nächsten Kunden, den Aufruf eines bestimmten Kunden, die Weiterleitung und die Priorität in der Warteschlange
• Ermöglicht die Anpassung Ihrer Einstellungen
• Kundenführung: Nutzt Bildschirme, LED-Anzeigen, Audio (automatisierte Stimme)
• Bildschirmformat: Zeigt die Token-Nummer der wartenden Kunden zusammen mit vollständiger Digital-Signage-Funktionalität an
• Entwickelt für den Non-Stop-Betrieb
• Niedrige Betriebskosten
• Leichte Verfügbarkeit von Komponenten auf regelmäßiger Basis
• Einfache Wartung und Instandhaltung