Service-Center-virtueller Software-Anruf-elektronisches Warteschlangensystem

Service-Center Eletronic-Warteschlangenverwaltungs-System mit virtuellem Software-Anruf-Anschluss

Warteschlangenverwaltung

Kunden sind die meiste Schlüsselkomponente für Organisation. 

Unser Warteschlangenverwaltungs-System ist eine effektive u. systematische Lösung, die entworfen ist, um disziplinierte u. geführte Kundenerfahrung sicherzustellen. Es stellt Wahlen zur Organisation für die Förderung von Informationen unter den Wartekunden zur Verfügung. Das System ermöglicht dem Mittelmanager mit Statistiken über Wartekunden und mit modernem Verwaltermodul und Realzeitberichten

Nutzen

• Für die Kunden/die Besucher
• Führen in Auswahl der genauen Dienstleistungen und Nachschicken zu den rechten Service-Schreibtischen
• Geben eines Komforts, dass der Prozess systematisch ist
• Gewähren von frei Wartezeit vor Wartungsbesuchenmitteilung

Für die Organisation

• Service-Personal kennt den Grund der früheren Ankunft des Besuchs des Kunden
• Kategorisierung der Dienstleistungen/der Kunden und handhaben sie dementsprechend
• Optimale Betriebsmittelzuweisung durch statistische Analyse
• Verbesserung der Servicequalität des Personals durch besseren Gebrauch von Fähigkeiten

Hauptmerkmale

• Service wird durch Touch Screen vorgewählt
• Mehrsprachige Unterstützung für Kiosk und Ansage
• Setzen Sie Zeit basierten Service-Bürgschaftsmanagements mit Empfangsdruck fest
• Stützen Sie einzelne/mehrfache Auswahl von Dienstleistungen zu der Zeit des Zuführens des Zeichens
• Konfigurierbare zufriedene ScheinDruckoptionen
• Digitale Beschilderung
• Kategorisiert die Kunden mit dem Priorität Geben Priorität Geben der Dienstleistungen
• Umzuadressieren die Anlage/weisen zwischen Service zum Service, entgegen Zähler wieder zu
• Niederlassungsmanagementkonsole, damit definierende und Leitungsservice-Zähler Reihe justieren
• Kann Zeichen zum spezifischen Erzähler drücken
• Fehlendes Scheinmanagement
• Einfache Konfiguration der Services, der Schreibtische, der Personen und der Priorität der Scheinaufgabe
• Fertigen Sie Menüausdehnbarkeitswahl für Kundenschnittstelle besonders an
• Unterstützungen, zum der fördernden Mitteilungen zu ändern
• Der Bericht kann in Excel exportiert werden und kann es ausdrucken 
• Auto geschlossen vom Kiosk
• Das System läuft in Windows OS

Industrie-Verwendung

Unser Warteschlangenverwaltungs-System kann für die folgende Industrie benutzt werden

• Bank
• Telekommunikation
• Krankenhaus
• Service-Center gehandhabt durch Regierung und private Organisationen.

Touch Screen Zeichenzuteilung

Kunde wählt den gewünschten Service durch diese Scheinzufuhr. Die Service-Wahlen würden in mehrsprachigem gezeigt. Sobald der Kunde den Service wählte, basiert nach dem aktuellen Status der Reihe und ihrer Service-Natur, wird ein Zeichen Zeichen, Gegenkein, Zahl des Wartekunden und jeden fördernden Text anzeigend das kein gedruckt. 

Spezifikation für Karten-Zufuhr 

Weiche Tastatur

Wenn der Kunde ein Druckzeichen erhält, nennt das Schalterpersonal die Kartenzahl über die Software-Anrufauflage, die in ihren Computer installierte. Die Software-Tastatur kann die Funktion „Anruf-„Rückruf "" Übergangs-"" speziellen Anruf "" Anrufs“ und des usw. zurück verwirklichen 

Multimedia-Reihen-Zahl Fernsehanzeige 

Es wird für Plattform der digitalen Beschilderung und der Mitteilung zu den Wartekunden betrachtet. Abgesehen von den Wahlen, das Zeichen nummeriert anzuzeigen mit jeweiligen Umhüllungszählern; die Wahlen sind dort, verschiedene Promotionsmaterialien wie Werbungsvideo laufen zu lassen oder als Marketinginstrument darzustellen.

Berichten Sie über System

Die Berichtszuschauer können diese Konsole benutzen, um die Berichte zu erhalten basiert auf dem Suchen von Parametern. Die Berichte haben Analyse mit grafischen Schnittstellen. Sie kann auch herein exportiert werden übertrifft, Doc. oder pdf-Format, wie bequem.