System für die Kundenwarteschlange mit Ticketsender und Token-Nummer-Anzeige

System für die Kundenwarteschlange mit Ticketsender und Token-Nummer-Anzeige

QMS-Lösungen und -Pakete für das Warteschlange-Managementsystem

Shangxu QMS-Lösungen

Shangxu bietet Warteschlange Management-Systeme mit sehr flexiblen Paketen.Wir können auch kundenspezifische Warteschlangensysteme gemäß den Anforderungen und Bedürfnissen des Kunden bereitstellen..

Vorteile der Nutzung eines Schlangenmanagementsystems

• hilft, den Kundenfluss zu verfolgen
• Optimierung der Nutzung der Ressourcen des Kundendienstes
• Hilft den Führungskräften, die Leistung ihrer Mitarbeiter kontinuierlich zu überwachen und zu kontrollieren
• Produktivität erhöht
• reduziert Systemfehler und organisiert Informationen systematisch und fehlerfrei
• hilft, Zähler für jeden Dienst zuzuweisen und ermöglicht es dem System, Warteschlangen an andere Zähler zu übertragen/zu verteilen
• erstellt tägliche und monatliche Berichte für die Führungskräfte zur Analyse oder Entscheidung

Grundlagen eines Standard-Warteschlangenmanagementsystems

Das Warteschlange-Management-System ist ein elektronisches System zur Verwaltung von wartenden Kunden an überfüllten Orten wie Regierungsstellen, Banken, Ausstellungsräumen, Servicezentren, Schulen und anderen ähnlichen Orten.Wir sind spezialisiert auf die Bereitstellung der neuesten Standards und Technologien für elektronische Warteschlange..

Komponenten des Warteschlangensystems

Kiosk mit Touchscreen

Unsere QMS-Lösung umfasst einen All-in-One-Kiosk mit Touchscreen und thermischen Druckern, die als Warteschlangenmanagementsystem verwendet werden.Der Kunde hat eine Vielzahl von Entwürfen des Kiosks zur Auswahl auf der Grundlage seiner organisatorischen Bedürfnisse und Kultur. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

Name oder Logo der Organisation
Datum - Uhrzeit
Nummer der Fahrkarte
Name der Dienstleistung
Anzahl der im Dienst befindlichen Wartepersonen
Persönliche Nachricht (z. B. Sonderangebote) unten im Ticket

Software zur Schlangenverwaltung

●TEr ist... qSieESieIchn systEm cauftRnl Software

Dieser Teil der Software ist das Signalkommunikationszentrum des Warteschlange-Systems. Die Software kommuniziert mit den Callpads, Zähler-LED-Display, Haupt-LED-Display, andere Flow-Medien-Display wie LCD- oder Plasmanzeiger auf RS485-Protokoll und Sprachübertragungen.

●TEr ist... qSieESieIchn systEm mEinnEingEment svontwEinrE

In diesem Teil der Software kann der Administrator die Warteschlange Anwendungen einrichten, wie: das Einrichten der Warteschlange Ticket ausgestellt durch den Ticket-Aussteller, die Einstellung der kommunizieren Port,LED-Anzeige, Anrufe, verschiedene Arten von Dienstleistungen, Zählermenge und Datenbankpflege, verschiedene Sprache.

●TEr ist... Wirdnichtws von tEr ist... tIchKett dIchSpEnsEr pEinnEIch...

Diese Anzeige zeigt, welche Art von Dienst erbracht werden soll, Kunden können den Dienst auswählen und den Touchscreen berühren, um eine Warteschlange Nummer Ticket zu nehmen.Löschen oder ändern Sie den Namen des Dienstes im Teil der Warteschlangenverwaltung der Software.

●RE-Ports von tEr ist... Schlange SiehestEm

Die Shangxu-Warteschlange-Software kann genügend nützliche Berichte ausgeben, wie Berichte über Jahre, Monate, Wochen, Tage, Stunden oder jeden Zähler, jeden Angestellten oder verschiedene Arten von Dienstleistungsberichten.Die Berichte können in Excel geladen oder ausgedruckt werden

Anrufterminal

Das Anrufterminal hat zwei Möglichkeiten:

- eine physische Tastatur, die auf den Schalter gestellt werden kann, um die Ticketnummer anzurufen

- Software-Tastatur, die sich auf dem Computer installieren läßt, um die Ticketnummer anzurufen

Die wichtigsten Funktionalitäten, die den Agenten durch Anrufterminals zur Verfügung gestellt werden, sind folgende:

1Nächster Anruf.
2Spezialruf.
3Erinnern Sie sich.
4- Erinnerung an die Zeit.
5. Übertragungskette
6.Warteschlangenberichte

Zentralisierte Anzeigeeinheiten

Es sollte eine angemessene Anzeige in den Servicestandorten geben, um sicherzustellen, dass jeder und jeder Kunde, der überall anwesend ist, über seine Reihe informiert werden kann.Das Shangxu-Warteschlangenmanagementsystem ist mit LCD- oder LED-Bildschirmen ausgestattet, die eine klare Anzeige der verschiedenen in der Organisation aktiven Zähler und der von jedem Zähler bedienten Tickets ermöglichen.

Die Anzahl und Größe der LCD-Bildschirme wird auf der Grundlage der Fläche des Büros empfohlen, in der Regel werden Bildschirme mit einer Größe von 40 Zoll und mehr verwendet.Unser Team für digitale Beschilderung und Videowände stellt sicher, dass die LCD- und LED-Bildschirme an Orten installiert sind, an denen alle Kunden im Wartebereich leicht zu sehen sind..

Nutzen von Klangankündigungen

Sobald ein neuer Kunde angerufen wird, wird die Tonankündigung vom Ticketkiosk über die Nummer des angerufenen Tickets und den Zähler informiert.

Normalerweise wird seine Ankündigung z.B. A001 gehen zum Zähler 4. Unser System unterstützt derzeit Ankündigungen in Englisch und Arabisch, aber es kann angepasst werden, um jede Sprache auf Anfrage zu unterstützen.

Gegenanzeige

Jeder Zähler sollte eine Anzeige haben, die dem Kunden deutlich anzeigt, wohin er gehen muss.

Benutzerschulung

Shangxu bietet den Endnutzern eine vollständige Installation und kostenlose Benutzerschulung, nachdem das System erfolgreich in der realen Umgebung installiert wurde.